تقرير يكشف العلامات التجارية الأكثر تعرضاً لأعطال بين الهواتف الذكية

كشف تقرير حديث من خبراء Which? عن تفاوت كبير بين العلامات التجارية للهواتف الذكية من حيث الأعطال على المدى الطويل، ما قد يساعد المستهلكين في اختيار أجهزتهم وسط الخيارات المتنوعة.

وأوضح التقرير، الذي استند إلى بيانات 15,644 هاتفاً ذكياً من 14 شركة، أن معظم الأجهزة تعمل بكفاءة خلال السنة الأولى، لكن الاختلافات تزداد وضوحاً بعد سنوات من الاستخدام. وبيّنت النتائج أن هواتف سوني وهواوي كانت الأكثر عرضة للأعطال بعد ست سنوات، في حين جاءت OnePlus وRealme وغوغل في الصدارة كالأكثر موثوقية بنسبة أعطال لا تتجاوز 11%.

وأشار التقرير إلى أن شركات مثل Oppo قد تستحق الاهتمام رغم قلة إصداراتها، بينما تميزت Realme بمستوى عالٍ من الموثوقية رغم حضورها المحدود في السوق. أما شركتا سامسونغ وآبل فجاءتا في المنتصف بنسبة أعطال بلغت 13% و15% على التوالي خلال الفترة ذاتها.

ولفتت الدراسة إلى أن مشاكل البطارية كانت الأكثر شيوعاً، حيث شكّلت 29% من الأعطال المبلغ عنها، تلتها أعطال بطء الأداء وتجمّد الهاتف بنسبة 5% لكل منهما، ثم تعطل الجهاز بنسبة 4%، في حين كانت مشاكل مثل البصمة والتعرف على الوجه نادرة، وسجلت أعطال خطيرة مثل اشتعال الهاتف أو انبعاث الدخان 1% فقط من الحالات.

وأكد الخبراء أن تحديثات الأمان تبقى عاملاً حاسماً في إطالة عمر الأجهزة، إذ تدعم شركات كبرى مثل آبل وسامسونغ وغوغل بعض هواتفها بتحديثات تصل إلى خمس سنوات، بينما تكتفي علامات أخرى بفترة لا تتجاوز عامين، ما يعرض المستخدمين لمخاطر أمنية متزايدة.