وزارة الصحة تمنع رجال الأمن الخاص من مهام استقبال المواطنين داخل المستشفيات
أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية دورية جديدة موجّهة إلى مدراء المجموعات الصحية الجهوية، شددت من خلالها على منع تكليف رجال الأمن الخاص أو أي فئة مهنية أخرى بمهام الاستقبال والتوجيه داخل المؤسسات الاستشفائية.
وأكدت الدورية التي توصلت "أخبارنا" بنسخة منها أن وظيفة الاستقبال تعتبر حلقة أساسية في ضمان جودة الخدمات الصحية، وبالتالي يجب أن تسند حصرا إلى موظفين مكونين ومؤهلين للقيام بهذه المهام، مع منع عمال النظافة أو الأمن أو الصيانة من لعب أي دور في استقبال المرضى والمرتفقين.
وتندرج هذه الخطوة، وفق المصدر ذاته، في إطار إعادة تنظيم وتوحيد منهجية الاستقبال على المستوى الوطني، من خلال اعتماد دليل خاص سيتم تعميمه على كافة المستشفيات لضمان تعامل مهني وموحد مع المواطنين.
كما شددت الوزارة على ضرورة تعيين فرق استقبال مؤهلة ومستمرة طيلة ساعات العمل، لمنع ترك أي نقطة استقبال بدون تغطية، مع إلزام المجموعات الصحية برفع تقارير دورية حول سير عملية الاستقبال وجودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
هذا، وتأتي هذه الإجراءات في سياق توجه الوزارة نحو تجويد الخدمات وتحسين علاقة المواطن بالمؤسسة الصحية، تماشيا مع الأوراش الإصلاحية الكبرى التي تشهدها منظومة الصحة بالمملكة.
