مشكلة في تنظيف المقاعد تُجبر شركة الطيران على إلغاء وتأجيل رحلاتها وتؤثر على 10 آلاف مسافر
أعلنت شركة الطيران الفنلندية "فين إير" (Finnair) عن إلغاء وتأجيل عدد كبير من رحلاتها خلال شهر أكتوبر، بعد اكتشاف مشكلة غير متوقعة تتعلق بطريقة تنظيف مقاعد الطائرات، ما تسبب في اضطراب حركة السفر وتأثر نحو 10 آلاف راكب.
وأوضحت الشركة في بيان رسمي أن ثماني طائرات من طراز A321 أُخرجت مؤقتاً من الخدمة، بعد أن تبين أن طريقة تنظيف المقاعد المعروفة بـ "الغسل بالماء" لا تتوافق مع معايير السلامة من الحرائق التي تفرضها سلطات الطيران. وأضافت أن الفترة بين 13 و21 أكتوبر شهدت سلسلة من التأجيلات والإلغاءات وتغييرات في مواعيد الإقلاع، مؤكدة أن سلامة الركاب تبقى أولوية مطلقة، وأنها تعمل وفقاً لتعليمات المصنعين وتوصيات الجهات التنظيمية.
وللحد من آثار الأزمة، أعلنت "فين إير" عن تعديلات يومية على نوع الطائرات المستخدمة وتشغيل بعض الرحلات بالتعاون مع شركة DAT LT الليتوانية، الأمر الذي قد يؤدي إلى حالات حجز فائض (overbooking) على بعض الخطوط. كما أوضحت أنها تتواصل مع الركاب المتأثرين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، داعيةً إلى تحديث بيانات الاتصال في تطبيق الشركة، مع تأكيد إعادة حجز الرحلات الموصولة تلقائياً لضمان وصول المسافرين إلى وجهاتهم النهائية.
وقدّمت الشركة اعتذارها للركاب عن "الإزعاج والارتباك" الذي تسببت به الأزمة، مشيرة إلى أن المسافرين المتضررين قد يكونون مؤهلين للحصول على تعويضات تصل إلى 520 جنيهاً إسترلينياً إذا ثبت أن التأخير أو الإلغاء نتج عن خطأ من الشركة.
ويأتي هذا الاضطراب في وقتٍ يواجه فيه قطاع الطيران الأوروبي سلسلة من التحديات والإضرابات في دول مثل إسبانيا وبلجيكا وإيطاليا والبرتغال وفرنسا، ما زاد من الضغوط على شركات الطيران والمطارات، ودفع المسافرين إلى مراجعة حجوزاتهم لتجنّب مزيد من المفاجآت خلال موسم السفر الحالي.
