نصف موظفي الجيل Z يعتمدون على الذكاء الاصطناعي للتحدث مع زملائهم
كشفت دراسة حديثة عن ظاهرة مقلقة في بيئة العمل الحديثة، حيث أظهر ما يقرب من نصف موظفي الجيل Z خوفهم من التحدث إلى زملائهم دون مساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي. وأوضحت الدراسة، التي أجرتها شبكة المواهب "نوفا" في بريطانيا، أن الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و28 عاماً يشعرون براحة أكبر في التواصل مع روبوتات الدردشة مثل ChatGPT وGoogle Gemini مقارنةً بزملائهم في العمل.
وأشارت النتائج إلى أن نحو 45% من المشاركين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بانتظام للتحضير للمحادثات المهنية، بينما يرى اثنان من كل خمسة أن هذه التقنية تمنحهم ثقة أكبر في التواصل. أما ربع المشاركين فقط، فاعتبروا أن الذكاء الاصطناعي لا يساعدهم إطلاقاً في هذا الجانب.
وبيّنت الدراسة أيضاً أن الرجال يستخدمون الذكاء الاصطناعي أكثر من النساء في العمل، في حين أقرت 52% من نساء الجيل Z بالاعتماد عليه في صياغة الرسائل الإلكترونية والمهنية. ومع انتشار العمل عن بُعد، أصبح 40% من الشباب يستعينون بهذه الأدوات كـ"شبكة أمان" عندما لا يجدون ما يقولونه لزملائهم.
وأكد أندريا مارينو، الرئيس التنفيذي لشركة نوفا، أن جائحة كوفيد-19 والعمل عن بعد والتطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي "أعادت تشكيل طريقة تواصل الجيل الجديد بالكامل"، موضحاً أن الجيل الحالي "أكثر تواصلاً رقمياً، لكنه أقل ثقة في التفاعل الواقعي"، مضيفاً أن "المحادثة الصادقة أصبحت اليوم أندر مهارة في بيئة العمل".
كما أظهرت الدراسة أن ثلث الشباب تقريباً يدخلون الاجتماعات بنكات أعدها الذكاء الاصطناعي لتخفيف التوتر، فيما تدرّب 33% على محادثات كاملة مع روبوتات قبل مقابلة أشخاص في الحياة الواقعية. ويرى الباحثون أن الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي في التواصل قد يزيد من العزلة الاجتماعية، إذ يتجنب 60% من الشباب الأنشطة الاجتماعية وجهاً لوجه، فيما يشعر 29% بالقلق عند خوض الأحاديث الجانبية.
ودعت سوزي آشفيلد، الكاتبة ومدربة الخطابة، الجيل Z إلى تعزيز مهاراتهم التواصلية الواقعية، قائلةً: "الثقة في الحديث لا تُولد مع الإنسان، بل تُكتسب بالممارسة. كلما أمضى الشاب وقتاً أطول خلف الشاشة، أصبح من الأصعب عليه التواصل بوضوح وجهاً لوجه. نصيحتي بسيطة: تحدثوا أكثر، فالمتواصلون بثقة هم من يبرزون في حياتهم المهنية".
