عطل تقني يضرب خدمات مايكروسوفت ويشلّ "Teams" و"Outlook" في أوروبا وأفريقيا
شهدت شركة مايكروسوفت أزمة تقنية مفاجئة تسببت في توقف عدد من خدماتها الحيوية، أبرزها تطبيق التواصل المؤسسي "Teams"، مما أثار استياء واسعاً بين المستخدمين في أوروبا والمملكة المتحدة وأفريقيا، وفقاً لما نقلته صحيفة "مترو" البريطانية.
وأوضحت الشركة أن الخلل أثّر على إمكانية تسجيل الدخول إلى منصة "Microsoft 365"، وتسبب في تدهور الخدمة عبر تطبيقات أساسية مثل Outlook وAzure وIntune، إضافة إلى صعوبات في الوصول إلى مركز إدارة النظام. وتركّز التحقيقات الحالية، بحسب صفحة حالة الخدمة الرسمية، على مكوّنات موازنة التحميل (Load Balancing) المسؤولة عن توزيع حركة البيانات داخل البنية التحتية لمايكروسوفت.
وفي أول رد رسمي، قالت الشركة في بيان لها: "نفحص بيانات التشخيص لتحديد السبب الجذري للمشكلة، ونركّز حالياً على مكوّنات موازنة الحمل التي قد تكون وراء العطل"، مؤكدة أنها تعمل على استعادة الاستقرار الكامل للخدمات في أسرع وقت ممكن.
وبدأت الأزمة مساء الأربعاء واستمرت حتى الخميس، حيث اشتكى المستخدمون في بريطانيا وفرنسا ودول أوروبية أخرى من استمرار الأعطال رغم إعلان مايكروسوفت عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" (تويتر سابقاً) عن إصلاح مؤقت للمشكلة. وكتب أحد المستخدمين، روب كارتر، قائلاً: "لا يمكنني حتى الوصول إلى لوحة تحكم الصحة الخاصة بمايكروسوفت لمعرفة تفاصيل المشكلة، كما أن الاتصال بـ Azure وIntune ما زال متعذراً"، بينما أشار مستخدم من فرنسا إلى أن تطبيق Intune ما زال لا يعمل حتى الآن.
ويُعدّ هذا العطل ضربة قوية للشركات والمؤسسات التي تعتمد على حزمة مايكروسوفت في إدارة أعمالها اليومية، إذ تضم المنصة تطبيقات أساسية مثل Teams وOutlook وWord وExcel وPowerPoint وSkype for Business. كما كشفت الشركة عن فقدان كبير في القدرة التشغيلية لخدمات Azure السحابية في أوروبا وأفريقيا، ما تسبب في تعطل عمليات الدخول والتخزين لآلاف المستخدمين.
